PROXIO SPPI podporuje procesní činnosti spojené se stížnostmi, peticemi a poskytováním informací
Centrální evidence stížností a petic podaných dle příslušných zákonů a žádostí o poskytnutí informací a s nimi spojených stížností v souladu s patřičným zákonem.
Přehled hlavních funkcí
| Výhody
|
Agendy Stížnosti, Petice a Poskytování informací přináší přehled o přijatých stížnostech, peticích, žádostech o poskytnutí informací organizací veřejné moci, o procesu jejich vyřizování a o způsobu jejich vyřízení.
STÍŽNOSTI
Využitím agendy Stížnosti zajistíte centrální evidenci stížností podaných dle zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, dle zákona č. 129/2000 Sb., o krajích, ve znění pozdějších předpisů nebo dle zákona č. 131/2000 Sb., o hlavním městě Praze, ve znění pozdějších předpisů. Řešení poskytuje přehled o stížnostech přijatých orgánem veřejné moci, o procesu vyřizování, a o způsobu jejich vyřízení. Procesní postup při vyřizování stížností je evidován pomocí jednoduchých úkonů, ke kterým je možné vytvářet dokumenty z předdefinovaných šablon. Výsledné dokumenty jsou prostřednictvím rozhraní odesílány do spisové služby vč. adresátů a způsobů vypravení. Nabídka úkonů vychází nejen z příslušného legislativního předpisu, ale především je přizpůsobena vnitřním předpisům orgánů veřejné moci, které zajišťují doplnění procesního rámce agendy.
PETICE
Využitím agendy Petice zajistíte centrální evidenci petic podaných dle zákona č. 85/1990 Sb., o právu petičním, ve znění pozdějších předpisů. Řešení poskytuje přehled o peticích přijatých orgánem veřejné moci, o procesu vyřizování o tom, kdo se k dané petici aktuálně vyjadřuje, zda je již projednávána v některém z příslušných orgánů (rada, zastupitelstvo). Procesní postup při vyřizování petic je evidován pomocí jednoduchých úkonů, ke kterým je možné vytvářet dokumenty z předdefinovaných šablon. Výsledné dokumenty jsou prostřednictvím rozhraní odesílány do spisové služby vč. adresátů a způsobů vypravení. Nabídka úkonů vychází nejen z příslušného legislativního předpisu, ale především je přizpůsobena vnitřním předpisům orgánů veřejné moci, které zajišťují doplnění procesního rámce agendy.
POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ
Využitím agendy Poskytování informací zajistíte centrální evidenci podaných žádostí o poskytnutí informace v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů. Řešení poskytuje přehled o žádostech o poskytnutí informace přijatých orgánem veřejné moci, o procesu vyřizování a o způsobu jejich vyřízení. Procesní postup při vyřizování žádostí o poskytnutí informací je evidován pomocí jednoduchých úkonů, ke kterým je možné vytvářet dokumenty z předdefinovaných šablon. Výsledné dokumenty jsou prostřednictvím rozhraní odesílány do spisové služby vč. adresátů a způsobů vypravení. Nabídka úkonů vychází nejen z příslušného legislativního předpisu, ale především je přizpůsobena vnitřním předpisům orgánů veřejné moci, které zajišťují doplnění procesního rámce agendy. V rámci této agendy je také zajištěna evidence stížností dle § 16a zákona č. 106/1999 Sb., včetně evidence procesního postupu vyřizování. Stížnost je vždy spojena s případem vyřizováním té žádosti o poskytnutí informace, ke které se vztahuje.